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      民聲簡介

      以人為本 執政為民

      “壽光民聲”是壽光市委市政府主導、市政府辦公室管理、部門協作聯動的綜合性服務平臺,創建于2008年11月,于2015年被國家標準委列入國家級服務業標準化試點項目,是我市堅持以人為本、執政為民服務理念,創新社會管理和監督機制的生動實踐。

      渠道多樣化 答復便利化

      新改版的“壽光民聲”整合壽光隨手拍和政務服務熱線兩個平臺,形成了網絡、手機、電話多平臺受理,一后臺處理的模式,實現了群眾訴求渠道多樣化,單位答復便利化。

      咨詢有回復 投訴有結果 建言有回音

      “壽光民聲”繼續堅持標準化建設,進一步規范了群眾訴求處理流程,簡化了群眾反映事項步驟,完善了發帖(來電)受理、事項處置、結果反饋、監督考評“四位一體”的運行機制,細化了對部門單位的考核辦法,真正實現了咨詢有回復、投訴有結果、建言有回音的目標。目前與群眾生產生活密切相關的29個政府部門、69個企事業單位和15處鎮(街區)共計113個部門單位全部上線服務。每個單位設有專門板塊,介紹部門的職能職責、服務承諾、最新出臺的政策法規等,方便群眾發帖問事和對口。

      24小時不下班的“網上政府”

      “壽光民聲”現已成為黨委政府和人民群眾聯系溝通的重要紐帶、人民群眾反映訴求的重要渠道,得到了社會各界的廣泛關注和認可,被群眾稱為24小時不下班的“網上政府”。
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